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Schiffman desglosa los procesos internos que dictan la conducta individual:
Examina las necesidades (fisiológicas y psicogénicas) y cómo rasgos como el etnocentrismo o la necesidad de originalidad afectan la elección de marca.
El comportamiento de compra real (prueba o compra repetida) y la evaluación post-compra (que determina la lealtad o la disonancia cognitiva). IV. La Ética en el Marketing y el Consumidor Vulnerable
As they scrolled through the chapters on and learning , the café transformed. The upbeat playlist wasn't just music—it was a sensory input designed to increase the "dwell time" of customers. The "Buy 10, Get 1 Free" cards were classic instrumental conditioning .
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